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张集镇注重提升便民服务中心服务质量

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发表于 2018-10-23 21:31:06 | 显示全部楼层
为充分发挥便民服务中心职能,保障服务群众质量,今年以来,注重提升便民中心服务水平,全方位服务辖区群众。
  一是强设施,破解服务难题。我镇在推进项目办理公开的基础上,加大投入、加强网络建设,大大提高了工作效率;进一步完善办公管理系统、查询系统以及硬件设施。
  二是树理念,增强服务意识。要求大厅各窗口工作人员结合党的十九大精神学习、“两学一做”等活动,反复查找服务中的短板,树立以服务民生为终极目标的理念,打造与时俱进的工作作风,为群众打造了一条便捷惠民的“绿色通道”。
  三是求高效,倒逼服务创新。便民服务中心坚持做好大厅窗口工作,为群众提供良好服务的同时,拓宽服务领域,丰富服务形式;定期组织工作人员培训、借鉴兄弟单位的先进经验,不断强化业务水平,在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展方便、快捷的创新型信息网络化服务。
  四是听意见,提高群众满意度。每个窗口设立“意见簿”,群众在工作方法、服务质量、服务态度等方面有好的建议等可以随时提出来,工作人员立行立改,有效提高服务水平。

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