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为什么你买的机票比别人贵好几百?

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发表于 2017-9-5 22:23:45 | 显示全部楼层

相对来说,每年9月都是旅行淡季,学生们已经逐渐开学,而且初秋天气没那么热,也想着在年底前用掉年假,或者选择避开国庆长假错峰出游,这段时间有太多的理由去旅行啦!不过最近,央视曝光了不少互联网售票平台的 " 搭售 " 行为,明明看好了航班,怎么在支付时的价格就变高了呢?

特惠 ≈ 搭售

所谓 " 搭售 ",就是消费者被捆绑购买了一些自己本不需要的东西,几乎所有的购票平台都有这样的问题,最后支付的金额和选航班时看到的价格完全不符,至少会高出几十块。而消费者根本不知道问题出在哪,大部分人都是选好航班之后就直接支付了,根本没注意到这些坑钱陷阱,自己的合法利益受到严重侵害!

比如在去哪儿 APP 中,搜索重庆到北京的航班,随便选了一个 1000 元的航班,第一步需要选择购买渠道,东航官方直营店和去哪儿自营价格不会有变化,还是 1000 元。但是东航精选价和经济舱特惠等渠道,看似 " 特惠 ",实则已经抬高了 70-120 元的价格,下面还有全价购买的渠道,更是高出了 600 多元。

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付费时可以看到,默认勾选了航意险、延误险、接送机券、酒店券,需要额外支付 138 元!

不过在这里,价格已经变成了 1188 元,用户一般都不会考虑太多,就像淘宝上买东西一样,直接提交订单付款了,这就白白多出了近 200 块!而且现在指纹支付那么方便,如果不去看银行卡扣费记录,也许根本就不知道自己被多扣了钱!

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钱到底去哪儿了?

付费前仔细查看可以发现,底部有一个不那么明显的 " 明细 " 按钮,如果觉得费用有疑问,一定要打开它看看。在这里,除了必须要缴纳的机建燃油费(50 元),还额外多出了航意险、延误险、接送机券、酒店券这 4 个 " 搭售 " 项目,如果你不注意查看,这 138 元等于就是捆绑消费了——没有任何提示,默认就会 " 贴心地帮你 " 选上这些服务。

这还不算什么,大部分航班还有另一套捆绑销售的 " 招式 ",比如 1820 元的航班(往返价),默认购买了航意险和延误险,按正常来说,加上机建燃油费应该是 1920 元。但是这个价格必须捆绑购买航意险(60 元),否则原票价就会上浮 30 元!所以你根本不可能以 1920 元(含机建燃油费)买到机票。

去哪儿虽然默认勾选了各种附加项目,好在可以手动取消,在携程旅行上就更可怕了。虽然不会默认勾选航意险、接送机券等搭售项目,但是,许多航班都会强制购买酒店优惠券而且这个优惠券在订单里是无论如何也取消不掉的!还有不少搭售酒店的机票,付费时也不会提示用户选择酒店、房型,也许付完费之后,连自己订了酒店都不知道!

如果中招了那就别浪费

其实,不光是在购买机票的时候会出现这样的问题,购买火车票、景点门票、订酒店等情况都可能碰到这种 " 贴心服务 "。有那么多的陷阱,对于消费者来说,难道就只能任其宰割吗?

就像前面提到的,购票时一定不要盲目点击 " 下一步 ",支付前一定要看清楚价格,和最开始选航班时的价格如果有出入,就别忙着支付。账单详情一定要仔细查看,每一项收费都要明明白白地消费。

千万要注意的是,越是低价打折机票,越容易出现捆绑销售的情况,许多用户习惯按价格排序,如果时间能接受就直接下单了,而且经常是看着便宜(许多 APP 还会故意醒目地提示还剩最后一张机票),消费者就忙着下单了,很容易掉进陷阱。

如果中了招,买了自己本来不想要的服务,该怎么尽可能地挽回损失呢?本着花了钱就要享受到相应服务的原则,你可以这样做:很多平台的航意险和延误险是捆绑在一起的,如果有延误(这个就只能看天意了),一定要记得索赔。还有一些平台默认购买了机场贵宾休息室券,去吃点东西也是好的 …… 还有酒店券、接机券,也最好在预订这类服务的时候记得使用,别白白浪费了。




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