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濮阳县:婚姻登记微笑服务受赞誉

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发表于 2017-1-25 11:27:43 | 显示全部楼层
濮阳县:婚姻登记微笑服务受赞誉
“同志,你离法定结婚年龄还差半个月,按照男不得早于22周岁的规定,没法为您办理结婚登记手续!”濮阳县婚姻登记中心主任周杰微笑着对该县王称堌镇一名男青年解释说。这是笔者在河南省濮阳县婚姻登记服务窗口看到的一幕。据悉,濮阳县婚姻登记中心自开展微笑服务以来,受到群众和社会广泛赞誉,先后被民政部、河南省纪委监察厅、濮阳市文明委、共青团濮阳市委分别表彰为“全国婚姻登记规范化单位”、“省优质服务窗口”、“市级文明窗口”、“青年文明号”等荣誉称号。
濮阳县是一个超过110万人的人口大县,婚姻登记对象较多,服务的好坏直接影响到民政部门在群众中的形象。为了提高婚姻登记质量,县民政局千方百计打造素质高、业务精、不徇私的婚姻登记员队伍,除定期召开4个婚姻登记处的例会交流心得体会以外,还多次组织婚姻登记员参加省、市民政部门举办的婚姻登记业务培训班。同时,以群众满意为目标,以制度建设为保障,以严格管理为手段,以微笑服务为载体,着力营造为民、务实、文明、温馨的人性化服务环境。专门把婚姻登记办理程序有关内容公布上墙,办证需要拿什么证件、填什么表格、带几张照片等,都一目了然。还专设了侯登室,备有桌椅、茶水、报纸等,消除了群众等候排队之苦。只要当事人手续齐全,做到随到快办。对于手续不全的,耐心解释,杜绝“门不好进、脸不好看,事不好办”的现象出现。
为全面杜绝人情登记,严格坚持“四不准”、“六不登”制度。“四不准”即是婚姻登记员不准接受吃请,不准刁难当事人,不准搭车收费,不准搞其他不正之风。“六不登”即是不到法定婚龄不予登记,证件不全不予登记,违背双方意愿不予登记,患有不宜结婚的疾病不予登记,直系血亲和三代以内旁系血亲不予登记,双方当事人不到场不予登记。2016年元到12月份,全县共办理结婚登记手续10568对,离婚登记手续2319对,补发婚姻证件2125对,登记合格率达100%。
      梁星毯

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