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本人于2009年10月购买了一辆通用雪佛兰科鲁兹1.8AT，正常行驶保养至2011年6月，突然钥匙无法拔出，同时无法挂档。后联系4S店进行维修，4S店检查后告知车身模块损坏，原因不明。由于在2年内，此次维修（更换车身模块并编程)免费。原以为是偶发问题，谁知行驶至2012年2月，短短8个月，又一次出现上次故障现象，4S店告知还需更换车身模块，但由于出了2年质保期，此次维修需自费，并告知上次免费更换的车身模块随整车质保，此次自费更换的车身模块可质保1年或2万公里，在此期间如若损坏更换，也只延续原自费部件的质保期（即剩余的几个月）。后询问通用雪佛兰售后，得到同样解释，并承认其免费部件与自费部件存在质保差异，即自费件质保期=1年或2万公里，免费件质保期＜1年或2万公里。 整个过程，本人认为通用雪佛兰售后服务质量存在以下问题： 1、质保期内的问题不能及时彻底处置，短时间重复发生，同时未提出有效应对措施（车身模块不应该成为易损件吧？），售后维修能力不足或车辆设计缺陷原因导致的故障重发维修费用，不应以拖出质保期的方式转嫁消费者承担。 2、对通用自己更换的车身模块质量没有信心，未能提供应有的基本质量保证，免费质保承诺与大众理解的质保承诺存在极大差异，存在欺诈消费者嫌疑。 以上售后服务问题，期待通用雪佛兰的反应，希望不要一名普通消费者对雪佛兰的青睐。本文来自：http://www.315se.com/ts/jiadian/12/TS12Q84775GSWY.html如果您有消费方面的麻烦，可以借助“消费者投诉电话”这个平台，吐露您心中的不快，让大家认清骗子们的伎俩和面目，减少消费者损失。如果想了解全国各省、市、县各类投诉电话就请登录“投诉电话查询网”进行查询。
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