去年底，张女士到许昌县辖区尚集镇政府办理头胎准生证，无果。2月21日，张女士再次来到尚集镇办理准生证，和上次的遭遇一样：见不到办准生证的具体负责人，无奈之下，张女士只好电话给该负责人打电话，依然被电话告知现在不能领证，7、8个月后再领。
张女士既气愤又无奈的告诉笔者：“我还在上班，公司规定如果孕休需要准生证，现在，不发我的准生证，我根本无法在公司办理孕休手续!另外，我很好奇，当班时间，为什么工作人员不在！为什么一拖再拖，难道真像别人说的，我需要给办事人送礼吗？”
无独有偶。2010年，笔者的一个亲戚到户籍所在地办理户口，拖了一年之后，才在关系人的过问下给予办理。去年底，笔者也曾在基层遇到此类事情。
如此看来，基层群众办事难，应该不是一个个案。而造成群众办事难的根源是什么哪？我想无外乎有以下几点：
第一，衙门习气还在，官僚作风尚存。基层官员级别不高，但属于现管类，俗语有“县官不如现管”之说。百姓进得基层办事员办公室，都是有事要办，人情常理，递根烟，说个好话，这些都正常。久而久之，这些办事员似乎被人“恭维”惯了，就有了高高在上的心态，就习惯了摆摆架子、耍耍脾气，因此造成了在百姓中“脸难看、事难办”的“口碑”。
第二，私心重，公心微。无可厚非，一部分基层办事人员之所以对来办事的群众采取“脸难看、事难办”的办事“风格”，无非是有所求。求什么哪？诚如张女士所说：需要给办事人员送礼！
第三，缺乏大局观，没有用政治的眼光去看待办事的群众。基层个别办事人员没有牢记“群众利益无小事”这句话，更没把实现人民群众的根本利益落实到改革、发展、稳定的各项工作中去。也就是说没有大局意识。如果基层办事人员真正做到把“广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，那么，对于整个社会的和谐和稳定，将是不小的助推剂。
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